阿里、唯品會公布實情,信號很強烈,電商風向開始轉(zhuǎn)變
:2022-08-31
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最近,中國多個電商企業(yè)相繼公布了最新的財報。看似簡單的數(shù)字背后,卻釋放了一個不一樣的信號:電商行業(yè)的核心邏輯已經(jīng)完全不一樣了。
阿里公布今年第二季度財報,營收2055億元,和去年基本持平,利潤卻下滑比較大,足足從去年的428億下滑到了203億,足足下滑了53%。
這意味著,阿里收入并沒有減少,利潤的大幅下滑是因為支出增加。從達摩院到平頭哥,再到阿里云,阿里的研發(fā)經(jīng)費在去年就達到了1200億以上。今年阿里更是不斷加大投入,扎根科研領域。
研發(fā)費用的增加,帶來服務質(zhì)量的提高,最后的結(jié)果就是用戶增長和粘性增加。數(shù)據(jù)顯示,阿里國內(nèi)的活躍用戶零售用戶已經(jīng)超過10億。
除此之外,在淘寶天貓上消費一萬元的消費者達到了1.23億人,并且用戶留存率高達98%,這說明阿里的大規(guī)模研發(fā)投入沒有白費,換來了用戶的認可。
特賣電商唯品會,在今天也披露了今年第二季度的財報。數(shù)據(jù)顯示,唯品會凈營收245億元,Non-GAAP凈利潤16億元。
特別是唯品會的超級SVIP會員活躍用戶,在電商大環(huán)境普遍下行的情況下,竟然還保持了同比21%的增長,對線上凈GMV貢獻占比達38%??梢钥闯觯m然唯品會用戶規(guī)模不是特別大,但是用戶粘性卻出奇的高。
這一點要歸功于唯品會的服務質(zhì)量,和順豐聯(lián)手合作的物流服務,不僅提供上門送貨服務,而且還提供“面對面換貨“服務。當很多企業(yè)都在使用數(shù)字人客服的時候,唯品會卻把人工客戶的規(guī)模擴大到了2000多人。
銷售業(yè)績的增長,就是用戶對此最好的認可。今年上半年,多個品牌在唯品會實現(xiàn)了業(yè)績增長。贏家時尚集團、Swisse斯維詩等多個品牌,在超級大牌日活動上刷新了單日最高銷售記錄。
值得一提的是,高瓴資本正在大規(guī)模增持唯品會。今年第一季度,高瓴大幅增持了唯品會147%的股票,唯品會成為高瓴的十大重倉股之一。到了第二季度,高齡再次增持唯品會,在十大重倉股當中,已經(jīng)上升到了第六名。
從阿里到唯品會,雖然是不同的電商平臺,不同的商業(yè)模式,但是改變卻是朝著同一個方面改變。阿里加大研發(fā)投入,加強自身的核心優(yōu)勢,唯品會不斷提升服務,都是在自身護城河的基礎上,提供差異化服務。電商的重心不再是GMV和增長,而是變成了用戶至上,以消費者為中心推動一場高質(zhì)量發(fā)展。來源:電商報
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