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阿里、唯品會公布實情，信號很強烈，電商風向開始轉(zhuǎn)變
：2022-08-31
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最近，中國多個電商企業(yè)相繼公布了最新的財報。看似簡單的數(shù)字背后，卻釋放了一個不一樣的信號：電商行業(yè)的核心邏輯已經(jīng)完全不一樣了。
阿里公布今年第二季度財報，營收2055億元，和去年基本持平，利潤卻下滑比較大，足足從去年的428億下滑到了203億，足足下滑了53%。
這意味著，阿里收入并沒有減少，利潤的大幅下滑是因為支出增加。從達摩院到平頭哥，再到阿里云，阿里的研發(fā)經(jīng)費在去年就達到了1200億以上。今年阿里更是不斷加大投入，扎根科研領域。
研發(fā)費用的增加，帶來服務質(zhì)量的提高，最后的結(jié)果就是用戶增長和粘性增加。數(shù)據(jù)顯示，阿里國內(nèi)的活躍用戶零售用戶已經(jīng)超過10億。
除此之外，在淘寶天貓上消費一萬元的消費者達到了1.23億人，并且用戶留存率高達98%，這說明阿里的大規(guī)模研發(fā)投入沒有白費，換來了用戶的認可。
特賣電商唯品會，在今天也披露了今年第二季度的財報。數(shù)據(jù)顯示，唯品會凈營收245億元，Non-GAAP凈利潤16億元。
特別是唯品會的超級SVIP會員活躍用戶，在電商大環(huán)境普遍下行的情況下，竟然還保持了同比21%的增長，對線上凈GMV貢獻占比達38%?？梢钥闯觯m然唯品會用戶規(guī)模不是特別大，但是用戶粘性卻出奇的高。
這一點要歸功于唯品會的服務質(zhì)量，和順豐聯(lián)手合作的物流服務，不僅提供上門送貨服務，而且還提供“面對面換貨“服務。當很多企業(yè)都在使用數(shù)字人客服的時候，唯品會卻把人工客戶的規(guī)模擴大到了2000多人。
銷售業(yè)績的增長，就是用戶對此最好的認可。今年上半年，多個品牌在唯品會實現(xiàn)了業(yè)績增長。贏家時尚集團、Swisse斯維詩等多個品牌，在超級大牌日活動上刷新了單日最高銷售記錄。
值得一提的是，高瓴資本正在大規(guī)模增持唯品會。今年第一季度，高瓴大幅增持了唯品會147%的股票，唯品會成為高瓴的十大重倉股之一。到了第二季度，高齡再次增持唯品會，在十大重倉股當中，已經(jīng)上升到了第六名。
從阿里到唯品會，雖然是不同的電商平臺，不同的商業(yè)模式，但是改變卻是朝著同一個方面改變。阿里加大研發(fā)投入，加強自身的核心優(yōu)勢，唯品會不斷提升服務，都是在自身護城河的基礎上，提供差異化服務。電商的重心不再是GMV和增長，而是變成了用戶至上，以消費者為中心推動一場高質(zhì)量發(fā)展。來源：電商報
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